الأسئلة الشائعة

نعم. جميع الأسعار في الموقع بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15٪ والتركيب، ولا يضاف عليها شيء عند الدفع.

للقطع المذكورة (الشاشة، البطارية، الكيبورد، التراكباد) — نعم لذلك الموديل. وإذا اكتشفنا عطلاً آخر أثناء الفحص نتصل بك بالسعر ولا نكمل إلا بموافقتك.

نخبرك بالسعر قبل بدء أي عمل، وإذا كانت هناك رسوم فحص لحالتك ستعرفها قبل أن تترك الجهاز لدينا.

لا تدفع أبداً مقابل إصلاح لم نتمكن من إتمامه.

نعم. كل إصلاح يصدر بفاتورة ضريبية متوافقة مع هيئة الزكاة والضريبة، ويمكن إصدارها باسم شركتك ورقمها الضريبي.

البطارية والنظام والتنظيف عادةً في نفس اليوم. الشاشة واللوحة الأم عادةً من يوم إلى يومين حسب توفر القطعة.

لا — يمكنك الحضور لأي فرع مباشرة. الحجز المسبق عبر واتساب يساعدنا على تجهيز القطعة، وغالباً يصبح الإصلاح في نفس اليوم.

الفرعان يقدمان نفس الخدمات والأسعار. فرع المرسلات في سوق الثريا على طريق الملك عبدالعزيز، وفرع العليا في مجمع سيف جروب على شارع العليا.

تستلم إيصالاً برقم الطلب عند التسليم، ونرسل لك رسالة واتساب عند جهوزية الجهاز. ويمكنك مراسلتنا برقم الطلب في أي وقت لمعرفة الحالة.

نعم. نرتب استلام الجهاز وإعادته عبر شركة الشحن في جميع مناطق المملكة — راسلنا على واتساب ونحجز لك.

نستخدم قطعاً أصلية أو أصلية مستخرجة متى ما توفرت، وقطعاً عالية الجودة في غير ذلك. ونوضح لك دائماً نوع القطعة وسعرها قبل التركيب.

كل إصلاح عليه ضمان 90 يوماً من تاريخ فاتورة الصيانة، يشمل القطعة التي ركبناها وعملنا. الاستثناء الوحيد تغيير الشاشة (LCD) وضمانه 30 يوماً. احتفظ بالفاتورة فهي بطاقة الضمان.

الكسر أو ضرر السوائل الجديد بعد الإصلاح، والأجهزة التي فُتحت أو أُصلحت لدى جهة أخرى بعدنا.

لا. ماك دكتور مركز صيانة مستقل متخصص في أجهزة أبل. إذا كان جهازك ما زال تحت ضمان أبل أو AppleCare فراجع أبل أولاً، لأن الإصلاح لدى طرف ثالث قد يؤثر على الضمان.

قد تُظهر أجهزة الماك الحديثة القطعة المستبدلة في إعدادات النظام ← عام ← حول. هو تنبيه فقط والقطعة تعمل بشكل طبيعي، ونخبرك مسبقاً إذا كان ينطبق على إصلاحك.

نعم. لا نفتح ملفاتك ولا ننسخها ولا نتصفحها، وإذا تطلب الإصلاح مسح القرص نستأذنك أولاً.

فقط لاختبار الجهاز بعد الإصلاح. إذا لم ترغب بمشاركتها، أنشئ حساب ضيف مؤقتاً، أو اختبره معنا عند الاستلام.

دائماً إذا كان الجهاز يعمل — عبر Time Machine أو iCloud. وإذا كان لا يعمل، أخبرنا بأهمية البيانات وسنتعامل معه كحالة استعادة بيانات.

لا. قفل التنشيط لا يُزال إلا بحساب Apple ID الخاص بالمالك أو عن طريق أبل بإثبات الشراء، ولا نتجاوز أقفال الحماية.

من قائمة أبل ← حول هذا الماك يظهر الاسم والسنة (مثل «MacBook Air 13-inch, M2, 2022»). ورقم الموديل مثل A2681 مطبوع أسفل الجهاز قرب المفصلة. أداة البحث لدينا تقبل أياً منهما.

جرّب شاحناً آخر ومنافذ USB-C في الجهتين أولاً. إذا استمرت المشكلة أحضره إلينا، نختبر الثلاثة كلاً على حدة لتدفع فقط مقابل العطل الفعلي.

في أجهزة Intel والآيماك، التنظيف الداخلي وتغيير المعجون الحراري يحل أغلب الحالات. وإذا كانت الحرارة من قطعة متعطلة سنكتشفها أثناء الخدمة.

أطفئه، افصل الشاحن، لا تشحنه، وأحضره في نفس اليوم. لا تستخدم الأرز فهو لا يصل إلى اللوحة.

غالباً نعم — بطارية أو قرص SSD قد يضيفان سنوات لعمر الجهاز. وإذا كانت التكلفة أعلى من قيمة الجهاز سنخبرك بصراحة، ويمكننا شراؤه أو استبداله.

نعم. أجهزة أبل تخصصنا، ونصلح أيضاً لابتوبات ويندوز مثل Dell وLenovo وHP.

نعم. نبيع أجهزة ماك مستعملة مفحوصة بالكامل مع تقرير حالة البطارية، ونشتري جهازك الحالي، أو نحتسبه جزءاً من قيمة جهاز آخر.